Il se peut que votre app Heatzy ait des problèmes de connexion au réseau.

Voilà ce que vous pouvez faire pour y remédier :

• Redémarrer votre téléphone : Commencez par redémarrer votre téléphone, car cela peut résoudre de nombreux problèmes de connexion liés à des erreurs temporaires.

• Essayer de se connecter sur WiFi et 4G : Ouvrez l'application Heatzy en alternant entre le WiFi et la connexion 4G. Assurez-vous de forcer l'arrêt de l'application entre chaque essai.

• Si la connexion fonctionne en WiFi mais pas en 4G, cela peut être dû à une limite d'utilisation des données mobiles sur votre téléphone. Désactivez cette limite pour résoudre le problème.

• Si la connexion fonctionne en 4G, mais pas en WiFi, il se peut que votre box Internet bloque la connexion de l'application. Dans ce cas, désactivez le pare-feu de votre box Internet.

• Si la connexion ne fonctionne ni en 4G ni en WiFi, essayez de désinstaller puis réinstaller l'application Heatzy. Vous pouvez également essayer de vous connecter avec un autre compte pour voir si le problème persiste.​​

• Enfin, dans les paramètres de votre téléphone, recherchez les paramètres réseau et désactivez le protocole IPv6 pour n'utiliser que le protocole IPv4.