Si le Pilote Pro a disparu de votre application Heatzy, commencez par vérifier sur votre telephone les éléments suivants :
Commencez par forcer l'arrêt de l’application pour la fermer complètement. Puis ouvrez la à nouveau. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez simplement redémarrer le téléphone.
Essayez d'accéder à l’application d’abord en Wifi, puis avec une connexion 4G. Si le resultat est different sur l’une ou l’autre connexion, le problème vient de la.
Si la connexion fonctionne en WiFi mais pas en 4G, cela peut être dû à une limite d'utilisation des données mobiles sur votre téléphone. Désactivez cette limite pour résoudre le problème.
Si la connexion fonctionne en 4G, mais pas en WiFi, il se peut que votre box Internet bloque la connexion de l'application. Dans ce cas, désactivez le pare-feu de votre box Internet.
Si le problème persiste, le produit a peut-être été supprimé du compte par erreur. Il faudra alors le connecter à internet pour l’associer au compte.