D’abord, si le radiateur n’a pas l’air de recevoir les bonnes commandes fil pilote, commencez par vérifier que celui-ci est configuré sur le bon mode “fil pilote”.
En général il s’agit soit du mode “AUTO”, soit du mode “PROG”. Il peut aussi être représenté par un symbole en forme de maison ou d’horloge. Nous vous conseillons de lire la notice du radiateur.
Ensuite, si le dysfonctionnement continue, ou que le radiateur n’a pas l’air de recevoir d’ordre fil pilote.
- Si vous avez un autre radiateur, pouvez-vous installer le boitier sur l'autre radiateur pour comparer ?
- Sinon, si vous avez un autre boitier Heatzy, pouvez-vous installer l'autre boitier sur ce radiateur ?
- En comparant les résultats, nous pourrons savoir d'où vient le problème.
Vérifiez l'installation :
- Vérifiez que le fil pilote est correctement branché. Seul le fil pilote du module Heatzy doit être relié au radiateur. Aucun autre fil pilote ne doit être présent sur l’installation.
- Vérifiez le branchement des câbles phase et neutre. Vous pouvez inverser le branchement phase et neutre du module Heatzy pour voir si le problème se résout.
Enfin et seulement si vous pensez pouvoir réaliser cette étape : (Vous devrez couper le courant avant toute manipulation.)
Testez directement l'entrée fil pilote du radiateur. Débranchez le fil pilote du module Heatzy. Lorsque le fil pilote du radiateur n’est connecté à rien, le radiateur doit passer en mode confort. Lorsque le fil pilote du radiateur est connecté à la phase électrique, le radiateur doit passer en mode eco. Si le radiateur échoue ce test, le dysfonctionnement vient du radiateur, vérifiez ses réglages.
https://www.youtube.com/shorts/z4rJTyH2ScU
- Laissez le radiateur en mode "FP".
- Coupez le courant du domicile.
- Débranchez le câble noir "fil pilote" du radiateur.
- Allumez le radiateur. Est-ce qu'il passe en mode "confort" (soleil) ?
Vous pouvez revenir vers nous en répondant a ces questions. Nous pourrons faire un diagnostic du radiateur et du boitier et vous apporter une solution.
Cordialement,