Résolution Problème
PRO - SSID ou nom Wifi n'apparait pas lors de l'appairage
Si lors de la tentative d'appairage, le nom Wifi (case SSID) reste vide, vous pouvez suivre ces étapes : Télécharger la dernière version de l'application Heatzy Accepter la géolocalisation (GPS sur smartphone) Éteindre puis rallumer votre smartphone ...
PRO - Mode verrouillage se désactive
Si le mode verrouillage ne reste pas activé ou se désactive fréquemment, cela est généralement lié à une perte de connexion Internet. En cas de coupure, le mode verrouillage se désactive automatiquement pour des raisons de sécurité. Nous vous ...
PRO - Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Heatzy
Il se peut que votre app Heatzy ait des problèmes de connexion au réseau. Voilà ce que vous pouvez faire pour y remédier : Redémarrer votre téléphone : Commencez par redémarrer votre téléphone, car cela peut résoudre de nombreux problèmes de ...
PRO - Mon radiateur affiche "DE"
Habituellement, l'affichage "DE" indique que le radiateur est en mode hors-gel. Cette commande peut être envoyée par le Pilote Pro dans 3 cas : En mode hors-gel ou en mode vacances. En mode éco si la température de la pièce dépasse la consigne (le ...
PRO - Je narrive pas a réinitialiser mon compte Heatzy
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, vous pouvez passer par l’app Heatzy. Sélectionnez l’option “mot de passe oublié”, puis renseignez l’adresse e-mail de votre compte. Une fois l’e-mail envoyé, vérifiez votre boîte de réception. Il se ...
PRO - La température lue par le Pilote Pro est fausse
Il est normal que vous mesuriez une température différente avec vos thermomètres déportés, si ceux-ci sont placés ailleurs dans la pièce. Si vous souhaitez que le Pilote Pro soit étalonné pour vos thermomètres externes, vous pouvez suivre ces étapes ...
PRO - Le radiateur ne reçoit pas les consignes de températures
Si le radiateur reçoit bien les commandes “confort”, “eco”, “hors-gel” et “arrêt”, mais sa température ne correspond pas à celle configurée sur le Pilote Pro. ? Comprendre le fonctionnement Le Pilote Pro utilise le protocole fil pilote pour envoyer ...
PRO - Pilote Pro n'apparaît pas dans l'app Heatzy
Si le Pilote Pro a disparu de votre application Heatzy, commencez par vérifier sur votre telephone les éléments suivants : Commencez par forcer l'arrêt de l’application pour la fermer complètement. Puis ouvrez la à nouveau. Si vous n'êtes pas sûr, ...
PRO - Pilote Pro ne reçoit pas les ordres (grisé dans l’app)
Si le Pilote Pro ne semble plus recevoir les commandes via l’application ou s’il apparaît grisé et inactif dans l’app, vous devrez d’abord vous assurer que celui-ci est bien connecté à internet. D’abord, vérifiez l'écran du Pilote Pro : Si l'icône ...
PRO - Mon radiateur ne reçoit pas le bon ordre de chauffe
D’abord, si le radiateur n’a pas l’air de recevoir les bonnes commandes fil pilote, commencez par vérifier que celui-ci est configuré sur le bon mode “fil pilote”. En général il s’agit soit du mode “AUTO”, soit du mode “PROG”. Il peut aussi être ...
PRO - Je n'arrive pas à connecter Pilote Pro à internet
Pour vous aider à connecter le Pilote Pro a internet, nous avons rédigé plusieurs documents : Un guide de connexion facile a suivre : https://drive.google.com/file/d/1hylSEWGU8Xmd94xnNyUBWSRPUWO0-zxf/view?usp=drive_link Un guide qui couvre toute ...